Politique d’expédition

Politique d'Expédition et de Livraison

Chez NURTUR, nous veillons à fournir des informations de livraison claires et transparentes pour chaque commande.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 jours ouvrables suivant la validation du paiement et la confirmation de la commande. Le délai de préparation est distinct du délai d'acheminement de la livraison.

Livraison standard

Nos délais de livraison standard sont les suivants :

• 3 à 5 jours ouvrables après l'expédition.

• En comptant le délai de préparation habituel allant jusqu'à 2 jours ouvrables, les clients doivent généralement prévoir environ 5 à 7 jours ouvrables à compter de la passation de la commande.

Les délais de livraison sont indicatifs et ne constituent pas des dates de livraison garanties.

Confirmation d'expédition

Une fois votre commande expédiée, les informations d'expédition et de suivi disponibles vous seront communiquées. Lorsque le suivi est proposé, les clients peuvent utiliser les informations fournies pour suivre l'acheminement de leur colis.

Adresse de livraison

Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Si vous constatez que vos informations de livraison sont erronées, veuillez nous contacter dès que possible :

• E-mail : contact@nurtur.shop

• Téléphone : +33 5 59 28 25 60

Retards de livraison

Des retards occasionnels peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment des retards de transport, des conditions météorologiques défavorables, des jours fériés ou d'autres imprévus. Si votre commande n'arrive pas dans le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions enquêter.

Suivi

Lorsque cela est possible, les informations de suivi sont communiquées après l'expédition. Les clients peuvent également utiliser notre page de suivi des commandes en ligne, le cas échéant.

Nous contacter

NURTUR

38 Bd Gambetta, 64130 Mauléon-Licharre, France

E-mail : contact@nurtur.shop

Téléphone : +33 5 59 28 25 60

Le service client est disponible 7 jours sur 7 et nous nous efforçons de répondre dans un délai de 24 heures.